¿Cómo se realizan los envíos y cuál es el costo?
Los envíos se realizan a través de Correo Argentino, E-Pick y motomensajería, en este último caso la elección de la empresa y la solicitud queda a cargo del cliente.
En los envíos a través de Correo Argentino, el costo del mismo y el tiempo de demora lo sabrás al poner tu código postal en el carrito de compra, una vez que el envío esté listo te enviaremos tu número de seguimiento por mail. Hacer el seguimiento es tu responsabilidad. En los casos donde el paquete no pudo ser entregado en el domicilio de entrega o en envíos a sucursal, si el paquete no es retirado en los 5 días hábiles posteriores a su llegada, será devuelto a nosotros y será necesario abonar un nuevo envío para poder recibir el producto.
Lolita Intimates no asume responsabilidad por cualquier daño o rotura ocurrida durante el envío de nuestros productos, los mismos son embalados y empaquetados cuidadosamente para minimizar el riesgo de daños. No nos hacemos responsables por errores de escritura en la dirección de envío ni otros datos proporcionados por el cliente que puedan afectar la entrega, ni por posibles demoras no anticipadas de las empresas de correo. Tampoco somos responsables por paquetes perdidos o desaparecidos.
¿Puedo realizar un cambio?
Si, los corpiños tienen cambio por única vez, excepto las bombachas. Los mismos deben solicitarse dentro de los 5 días una vez recibida la compra y los productos deberán estar en perfectas condiciones, con etiqueta puesta y con su embalaje original sin excepción. En los casos de cambios que requieran enviarse, el valor corre a cargo del cliente. Los cambios tienen hasta 30 días para ser retirados, sin excepción.
No se realizan cambios de prendas hechas a medida. No realizamos devoluciones de dinero una vez realizada la compra.
Antes de finalizar tu pedido, asegurate de revisar tu carrito de compras y de que los productos que estás adquiriendo son los que realmente deseas, en el talle y color que corresponda. Es tu responsabilidad verificar que los productos que elegiste sean los que realmente querés comprar.
¿Cuáles son las formas de pago?
La forma de pago es por medio de Mercado Pago por lo que aceptamos todas las tarjetas de débito, crédito y efectivo, en el caso de este último, a través de Rapipago y Pagofácil. También aceptamos transferencias bancarias (15% de descuento) que estarán abiertas 2 horas para realizar el pago, de lo contrario, la orden será cancelada.
Una vez que hayamos recibido el pago, te enviaremos un mail confirmando la compra + toda la información que tenes que saber sobre tu pedido. Para cuidar la atención, este mail de confirmación es enviado por una persona real -no automático- dentro del horario de 10 a 18hs.
En el local @somosjugo también aceptamos pagos en efectivo con 20%OFF.
¿Puedo probarme las prendas?
Podés pasar a probarte por el local @somosjugo ubicado en Av. Corrientes 1145 local 12, de martes a sábado de 15 a 19hs. También recordá que en nuestra tienda te ofrecemos una tabla de talles detallada y la opción de realizar tu compra a medida, para que puedas estar segura de que la prenda elegida te calce perfectamente.
¿Dónde puedo retirar?
Podés retirar sin costo por nuestro taller de Palermo una vez que tu pedido esté listo (la dirección exacta te la enviamos por mail) de lunes a jueves de 10 a 20hs con cita previa. También podés retirar por el local @somosjugo ubicado en Av. Corrientes 1145 local 12, de martes a sábado de 15 a 19hs, en este caso habrá que coordinarlo previamente.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Las prendas son hechas a mano y realizadas especialmente para vos, las realizamos a pedido por lo que la entrega demora unos días (esta demora varía según la cantidad de demanda, recomendamos consultar antes de comprar). El tiempo de espera se traduce en prendas únicas, detalladas y confeccionadas cuidadosamente.
Una vez finalizado tu pedido, nos pondremos en contacto con vos por mail para proporcionarte la información necesaria para hacer el seguimiento de tu envío o para que puedas pasar a buscar tu pedido por nuestro taller de Palermo.
¿De qué se trata la sección Ready To Ship?
Las prendas incluidas en esta sección se encuentran listas para enviar/retirar. Tené en cuenta que si compraste una prenda de esta sección y otras del resto de la tienda, tu pedido tendrá la demora mencionada anteriormente.
¿Qué piezas trae cada conjunto?
En todas las descripciones de cada producto de la tienda detallamos qué prendas se incluyen. Recomendamos leerlas atentamente para evitar confusiones!
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?
Tenés 1 mes para retirar tu compra. Si no lo hiciste dentro de ese plazo, la orden se cancela y los productos vuelven a stock. En caso de no poder realizar el retiro personalmente, podés enviar a una persona autorizada con una fotocopia de tu documento de identidad. Es importante que tengas en cuenta que no realizamos devoluciones ni reembolsos en ningún caso.
¿Por qué medios puedo consultar sobre mi pedido?
Si tenés alguna pregunta relacionada con tu pedido, podés escribirnos a nuestro correo electrónico hola@lolita-intimates.com. Te responderemos con la información que necesites lo antes posible. Por favor, tené en cuenta que atendemos consultas por correo electrónico solo durante los días hábiles de la semana, de lunes a viernes, entre las 10 y las 18hs.
♡♡♡
Mantener una buena comunicación es muy importante para nosotrxs, te vamos a mantener informada en cada etapa de tu compra, por eso te pedimos que estés atenta a tu mail. Si llegás a tener alguna consulta podés escribirnos a hola@lolita-intimates.com.
♡♡♡
Términos y condiciones:
Al utilizar nuestro sitio web o cualquier servicio que ofrezcamos en relación con él (el "Servicio"), acepta cumplir con los siguientes Términos de Uso (también conocidos como los "Términos"). Estos Términos pueden ser modificados por nuestra marca, Lolita Intimates, en cualquier momento y a su sola discreción. Publicaremos un aviso en el sitio web cada vez que los Términos de Uso hayan sido modificados o actualizados. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos de Uso y, si en cualquier momento encuentra que estos Términos de Uso son inaceptables, debe abandonar inmediatamente el sitio web y dejar de usar el Servicio y el sitio web.
Aceptación de los Términos
Al usar el sitio web o el Servicio, representa y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y que tiene la capacidad legal de celebrar este acuerdo. Si no cumple con estos requisitos, no debe usar el sitio web o el Servicio.
Restricciones de uso
Entiende y acepta que toda la información, datos, texto, software, música, sonido, fotografías, gráficos, audio, video, mensaje u otro material que aparezca en este sitio web (en conjunto, el "Contenido") son propiedad de nuestra compañía o de sus licenciatarios. Está expresamente prohibido el uso de cualquier Contenido sin el consentimiento previo y por escrito de nuestra compañía o de sus licenciatarios. Salvo lo establecido de otra manera en este documento, ninguno de los materiales puede ser reproducido, distribuido, republicado, descargado, exhibido, transmitido, o copiado en cualquier forma o mediante cualquier medio, sin el permiso previo por escrito de nuestra compañía y/o del licenciatario apropiado. Se concede permiso para mostrar, copiar, distribuir y descargar los materiales de este sitio web únicamente para un uso personal y no comercial, siempre y cuando no se realicen modificaciones a los materiales y se mantengan todos los avisos de derechos de autor y otros derechos de propiedad contenidos en los materiales. No puede, sin el permiso previo y por escrito de nuestra marca, "espejar" ningún material contenido en este sitio web u otro servidor. Cualquier permiso otorgado en virtud de este acuerdo se rescindirá automáticamente sin previo aviso si usted viola alguna de estas restricciones.
Compra y precios
Todos los precios de nuestros productos se encuentran en la moneda local de Argentina, pesos argentinos, e incluyen impuestos aplicables. Reservamos el derecho de cambiar precios en cualquier momento sin previo aviso. No nos hacemos responsables por errores tipográficos o imprecisiones en los precios o descripciones de los productos.
Política de cambio
Ofrecemos una política de cambios flexible para garantizar su satisfacción total con nuestros productos. En caso de que un cliente desee cambiar un producto por otro, deberá solicitarse dentro de los 5 días siguientes a la recepción del mismo. Los productos deberán estar en perfectas condiciones, con etiqueta puesta y con su embalaje original. En los casos de cambios que requieran enviarse, el valor corre a cargo del cliente. No se realizan cambios de prendas hechas a medida. No realizamos devoluciones de dinero una vez realizada la compra.
Seguridad y privacidad
Respetamos su privacidad y tomaremos todas las medidas necesarias para proteger su información personal. No venderemos ni distribuiremos su información a terceros sin su consentimiento previo. Para obtener más información sobre cómo protegemos su información personal, por favor consulte nuestra política de privacidad en el sitio web.
Modificaciones a los términos y condiciones
Nos reservamos el derecho de hacer cambios en estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cualquier cambio a estos términos y condiciones constituye su aceptación de dichos cambios.
Acuerdo completo
Este acuerdo, junto con nuestra política de privacidad y cualquier otra política o acuerdo incluido en el sitio web mediante enlaces, constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su uso del sitio web y reemplaza todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean escritos o verbales, entre usted y nosotros con respecto al mismo.
Política de privacidad:
Nuestra tienda online de lencería cree firmemente en la privacidad de sus clientes y en proteger su información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos información personal en nuestro sitio web. Al usar nuestro sitio web, acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.
Información que recopilamos
Recopilamos información de los clientes en varios puntos de nuestro sitio web, incluyendo, entre otros, al realizar un pedido, registrarse en nuestro sitio web o suscribirse a nuestro newsletter. La información que recopilamos puede incluir, entre otras, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y información de tarjeta de crédito.
Uso de la información personal
Usamos la información personal que recopilamos de nuestros clientes para procesar y enviar sus pedidos, para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, para personalizar su experiencia de compra, para enviar boletines informativos, promociones y ofertas especiales, y para comunicarnos con usted acerca de su cuenta y su orden.
Protección de la información personal
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal de accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. La información personal se almacena en servidores seguros y solo está disponible para un número limitado de personas que tienen derechos limitados para acceder a dicha información.
Compartir información personal
No compartimos su información personal con terceros, excepto como se describe en esta política de privacidad. Podemos compartir información personal con compañías que brindan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío de paquetes y envío de correos electrónicos. Estas compañías están autorizadas a usar su información personal únicamente para prestar estos servicios en nuestro nombre y están obligadas a mantener la confidencialidad de su información.
Opciones de privacidad
Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales o de boletín informativo de nuestra tienda en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de cualquier correo electrónico que reciba de nosotros.
Modificaciones a la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si hacemos cambios materiales a esta política, publicaremos un aviso en nuestro sitio web y enviaremos un correo electrónico a los clientes registrados notificándoles sobre los cambios. Al continuar utilizando nuestro sitio web después de la publicación de los cambios, acepta las prácticas descritas en la política de privacidad revisada.
Preguntas sobre la política de privacidad
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a hola@lolita-intimates.com.
Aceptación de la política de privacidad
Al utilizar nuestro sitio web, acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.